Usein kysyttyä

Olemme keränneet täällä yleisimmin esitetyt kysymykset. Jos et löydä vastausta kysymyksiisi, ota meihin yhteyttä. (Service@koro-shop.fr)

 

 

Mistä löydämme tietoa tuotteiden ravintoarvoista?

Ovatko tuotteet sopivia allergikoille?

Ovatko tuotteemme raaka-aineita?

Onko mahdollista ottaa näytteitä?

Mikä on tuotteidemme säilyvyys?

Kuinka kauan kestää tuotteiden lähettäminen verkkokaupastamme?

Onko mahdollista noutaa omia tilauksia Berliinissä sijaitsevista toimistoistamme?

Toimitukseni ei saapunut. Miten voin tietää toimitukseni nykyisen tilan?

Missä toimitamme?

Voinko määrittää eri toimitusosoitteen kuin laskutusosoite?

Mitkä ovat eri maksutavat?

Mikä on nopein maksutapa?

Ovatko kaikki maksutavat turvallisia?

Kuinka alennuskoodi kirjoitetaan?

Entä jos KoRo-sivustolla tilatut tavarat vahingoittuvat saapuessaan?

Milloin on mahdollista tietää, onko tilausprosessi valmis?

Jotta voin tilata tilauksen, minun täytyy rekisteröidä tai luoda tili?

 

 

 

 

Tuotteet

 

Mistä löydämme tietoa tuotteiden ravintoarvoista?

 

Jokaisen tuotteen ravitsemukselliset arvot löytyvät "tuotespesifikaatiosta" ja "jäännösanalyysistä", joka löytyy tuotteista.

 

Ovatko tuotteet sopivia allergikoille?

 

Emme voi taata, että kaikki tuotteemme sopivat kaikille allergikoille. Suosittelemme, että näytät kunkin tuotteen ainesosat lääkärillesi, jotta saat todellista ammattitaitoista neuvontaa.

 

Ovatko tuotteemme raaka-aineita?

 

Emme voi taata, että tuotteemme ovat raaka-aineita. Tuotteemme ovat joko aurinkokuivattuja tai kuivattuja kuivaustunneleissa (uuni) halutulla jäännöskosteudella. Auringon kuivausmenetelmällä lämpötilat voivat varjossa ylittää 40 ° C. On jopa mahdollista, että tuotteet saavuttavat noin 60 ° C auringossa. Kuivausmenetelmässä keskilämpötila on 60 ° C. Joitakin pähkinälajeja on lisäksi kuuman veden alla upotettuja, jotta ne pysyisivät rapeina.

 

Onko mahdollista saada näytteitä?

 

Valitettavasti yksilöille ei ole mahdollista lähettäänäytteitä (tai maksettuja näytteitä), koska hinnat lasketaan hyvin tarkasti.

 

Mikä on tuotteidemme säilyvyys?

 

Voit säilyttää suurimman osan tuotteistamme jopa 9 kuukaudeksi viileässä paikassa (15 astetta). Tuotteiden säilytysaika riippuu kuitenkin tuotteesta. Esimerkiksi joidenkin tuotteiden säilytysaika on 24 kuukautta. Sinun on aina tarkistettava pakkauksessa mainittu tuotteen viimeinen käyttöpäivämäärä.

 

Sulje tuotteet aina avaamisen jälkeen ja säilytä ne viileässä, kuivassa ja pimeässä paikassa.

 

Toimitus

 

 Kuinka kauan kestää tuotteiden toimittaminen verkkokaupastamme?

 

Me käytämme pakettien lähettämiseen DHL-palvelua Saksassa. Saat sitten sähköpostiviestin, jossa on lähetysvahvistus ja lähetysnumero. Tarkista siis postilaatikko säännöllisesti. Toimitus kestää yleensä 6-9 työpäivää.

 

Kuinka paljon tuotteiden toimittaminen maksaa?

 

Saat yleiskatsauksen toimituskuluista tästä verkkosivuillamme klickaamalla “tietoa toimituksesta”

 

Mihin toimitamme?

 

Toimitamme moniin Euroopan maihin. Löydät lisätietoja tältä sivulta.

 

Voinko määrittää eri toimitusosoitteen kuin laskutusosoiteen?

 

Kyllä, kun annat henkilötietojasi ennen maksamista, voit syöttää toisen osoitteen. Sen jälkeen valintaruutu: "Toimitusosoite ei vastaa laskutusosoitetta."

 

Maksaminen

 

Mitkä ovat eri maksutavat?

 

Mahdollisia maksutapoja on useita, voit pyytää niitä tällä sivulla.

 

Ovatko kaikki maksutavat turvallisia?

 

Kyllä, kaikki maksutavat ovat turvallisia. Kaikki maksutavat ovat TÜV: n hyväksymiä ja salattuja tunnustettuja yrityksiä.

 

Tilaukset

 

Entä jos KoRo-sivustolla tilatut tavarat vahingoittuvat saapuessaan?

 

Pyydämme teitä lähettämään meille kuvia vaurioituneista tavaroista osoitteessa service@koro-shop.fr ja kerromme sitten seuraavista vaiheista.

 

Milloin tiedät, että tilausprosessi on valmis?

 

Saat tilausvahvistuksen heti tilauksen päätyttyä.

 

Jotta voin tilata tilauksen, minun täytyy rekisteröidä tai luoda tili?

 

Ei, voit tehdä minkä tahansa tilauksen vieraana. Ennen tilauksen päättymistä valitse vain "ei asiakastiliä".

 

Super-uutiset!

* Henkilötietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille, tilauksen voi perua milloin tahansa.